Políticas de Entrega, Devolução e Reembolso – JANELA DO CÉU

Política de Entrega

1. Prazos de Entrega:

• Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, os prazos de entrega são de 5-10 dias úteis para entregas nacionais e 10-20 dias úteis para entregas internacionais.

2. Rastreamento de Pedido:

• Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega em tempo real.

3. Custos de Entrega:

• Os custos de entrega serão calculados no momento do checkout com base no peso do pacote, destino e método de envio escolhido.

Política de Devolução

1. Prazo para Devolução:

• Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.

2. Condições de Devolução:

• Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Produtos que não atendam a estas condições não serão aceitos para devolução.

3. Processo de Devolução:

• Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ajaneladoceu@gmail.com com o número do pedido e a razão da devolução.
• Após a aprovação da devolução, forneceremos as instruções e o endereço para envio do(s) produto(s) devolvido(s).

4. Custos de Devolução:

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos onde o produto recebido esteja defeituoso ou incorreto.

Política de Reembolso

1. Condições para Reembolso:

• O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O valor do reembolso incluirá o valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio, exceto em casos de devoluções devido a produtos defeituosos ou incorretos.

2. Prazo para Reembolso:

• Os reembolsos são processados dentro de 5-10 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.

3. Produtos Defeituosos ou Incorretos:

• Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail ajaneladoceu@gmail.com. Forneceremos um reembolso completo, incluindo os custos de envio, ou enviaremos um produto de substituição sem custo adicional.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de entrega, devolução ou reembolso, entre em contato conosco através do e-mail ajaneladoceu@gmail.com ou pelo telefone (32) 99133-5815.